Il CRM - Customer Relationship Management è una filosofia di approccio al cliente.

Microsoft Dynamics CRM 4 e' uno dei CRM piu' avanzati (vedesi quadranti Gartner) e visionari con la migliore integrazione ad Office (sia Web che in offline in Outlook) e sicuramente uno dei piu' userfriendly con un' ottima adozione da parte degli utenti.

Il software CRM di Microsoft supporta la gestione completa ed integrata dei rapporti con la clientela sia nelle fasi di pre vendita che in quelle di post vendita. Tutte le operazioni di fidelizzazione, le informazioni per la forza vendita, i servizi di assistenza (Customer Service) e molto altro possono essere gestiti e ottimizzati tramite prodotti quali Microsoft Dynamics CRM 4.

Il Microsoft CRM, a differenza delle alternative, ha il client per Outlook che riporta la funzionalita' del CRM dal web al proprio PC.

Il CRM Microsoft contiene seguenti moduli:

  • Vendita (Sales): gestione di contatti, il processo di vendita (preventivi, offerte), comunicazioni con i clienti
  • Marketing: la gestione di campagne vendita, mailing list
  • Service: ha funzionalita' per il servizio clienti, la post-vendita, assistenza, helpdesk

Decatec offre una gamma di servizi relativi al MSCRM sia a livello teorico come processo di vendita (SFA) sia come implementazioni tecnologiche xRM

Decatec propone seguenti soluzioni e customizzazioni sul prodotto MS CRM - Microsoft Dynamics CRM 4:

  • Gestione Clienti, Contatti, Ordini
  • Campagne vendita
  • Helpdesk
  • Integrazione della gestione documentale Sharepoint con il CRM
  • Sviluppo gestionali in modalita' xRM.
Gli specialisti del Microsoft CRM - xRM di Decatec sono consulenti - sviluppatori Senior con ampie esperienze implementative.

Per informazioni o visita dimostrativa sul Microsoft CRM 4 oppure per una valutazione dei nostri consulenti Dynamics CRM - xRM contattateci.