Il CRM - Customer Relationship Management è una filosofia di approccio
al cliente.
Microsoft Dynamics CRM 4 e' uno dei CRM piu' avanzati (vedesi
quadranti Gartner) e visionari con la migliore integrazione ad Office (sia Web
che in offline in Outlook) e sicuramente uno dei piu' userfriendly con un'
ottima adozione da parte degli utenti.
Il software CRM di Microsoft supporta la gestione completa ed integrata dei
rapporti con la clientela sia nelle fasi di pre vendita che in quelle di post
vendita. Tutte le operazioni di fidelizzazione, le informazioni per la forza
vendita, i servizi di assistenza (Customer Service) e molto altro possono essere
gestiti e ottimizzati tramite prodotti quali Microsoft Dynamics CRM 4.
Il Microsoft CRM, a differenza delle alternative, ha il client per Outlook
che riporta la funzionalita' del CRM dal web al proprio PC.
Il CRM Microsoft contiene seguenti moduli:
- Vendita (Sales): gestione di contatti,
il processo di vendita (preventivi, offerte), comunicazioni con i clienti
- Marketing: la gestione di campagne
vendita, mailing list
- Service: ha funzionalita' per il
servizio clienti, la post-vendita, assistenza, helpdesk
Decatec offre una gamma di servizi relativi al MSCRM sia a livello teorico
come processo di vendita (SFA) sia come implementazioni tecnologiche xRM
Decatec propone seguenti soluzioni e customizzazioni sul prodotto MS CRM -
Microsoft Dynamics CRM 4:
- Gestione Clienti, Contatti, Ordini
- Campagne vendita
- Helpdesk
- Integrazione della
gestione
documentale Sharepoint con il CRM
- Sviluppo gestionali in modalita' xRM.
Gli specialisti del Microsoft CRM - xRM di Decatec sono consulenti -
sviluppatori Senior con ampie esperienze implementative.
Per informazioni o visita dimostrativa sul Microsoft CRM 4 oppure per
una valutazione dei nostri consulenti Dynamics CRM - xRM
contattateci.